SULTRA-BEDAH.co.id.
1. Tingkat Kepatuhan Pelayanan Publik — Ombudsman RI
Per 28 Mei 2025, Ombudsman Sultra menyerahkan hasil penilaian kualitas pelayanan publik Pemprov Sultra yang memperoleh skor 69,7 dari 100 (kategori “zona kuning” atau “kualitas sedang”), dan menempati peringkat ke-16 antara kabupaten/kota di Sultra .
📊 2. Survei 100 Hari Kerja — JSI‑Sultra & UHO
Dilaksanakan pada minggu ke-2 hingga ke-3 Mei 2025 di tiga kabupaten/kota, melibatkan 400 responden serta 15 tokoh masyarakat .
Dari pengumuman resmi pada 14 Juni 2025, indeks kepuasan publik berada di 77,45/100, dikategorikan cukup baik .
Menurut direktur JSI‑Sultra, Dr. Sumadi Dila:
> “Angka 77,45 itu cukup baik. Artinya, tidak buruk tapi juga belum sangat baik.”
🛠️ 3. Forum Konsultasi Publik & Survei SKM
Selain survei, Pemprov Sultra juga rutin menyelenggarakan forum konsultasi publik dan survei kepuasan masyarakat (SKM) di berbagai OPD, sebagai alat evaluasi dan perbaikan layanan publik .
✅ Kesimpulan Evaluasi Publik 2025
Aspek Hasil Kategori
Pelayanan Publik (Ombudsman) 69,7 / 100 Zona kuning (“sedang”)
Kepuasan 100 Hari Kerja (JSI‑Sultra) 77,45 / 100 Cukup baik
Publik umumnya menilai kinerja ASR–Hugua positif, terutama di sektor infrastruktur dan pelayanan publik.
Skor Ombudsman menunjukkan masih ada ruang perbaikan di berbagai layanan.
Survei 100 hari menandakan komitmen programnya direspons cukup baik, meski belum menunjukkan hasil “sangat tinggi”.
🧭 Rekomendasi dan Langkah Berikut
1. Perbaiki Pelayanan Zona Kuning
➝ Fokus pada peningkatan kepatuhan terhadap standar pelayanan publik yang masih di bawah skor ideal (≥80).
2. Tindak Lanjut Survei JSI‑Sultra
➝ Gunakan umpan balik spesifik dari survei untuk target per sektor (misalnya pendidikan, kesehatan, infrastruktur).
3. Perluas Forum & SKM OPD
➝ Dorong pelibatan lebih banyak OPD dan lapisan masyarakat terutama di daerah-daerah kurang terlayani.
4. Pantau Hasil Perbaikan Triwulan II–III 2025
➝ Survei SKM lanjutan dapat menjadi indikator efektivitas tindakan perbaikan.
Sumber LP : Red (A.Sukarno.B.)
Editor : RESKI CFLE
Reporter : Red ( A.Sukarno.B )
